مرحباً بك في مزواج. تنظّم شروط الخدمة هذه ("الشروط") وصولك إلى تطبيق مزواج والموقع والخدمات المرتبطة بهما (مجتمعةً "الخدمة") واستخدامك لها. بإنشاء حساب أو استخدام الخدمة فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط.
1. الأهلية
يجب أن لا يقلّ عمرك عن 18 عاماً أو سن الرشد في بلدك لإنشاء حساب. باستخدامك لمزواج فإنك تقرّ بأهليتك القانونية للدخول في اتفاق ملزم.
2. حسابك
- أنت مسؤول عن دقة المعلومات التي تقدّمها.
- أنت مسؤول عن سرّية بيانات الدخول الخاصة بك.
- أبلغنا فوراً عن أي وصول أو استخدام غير مصرّح به لحسابك.
- لا يحق لشخص واحد الاحتفاظ بحسابات متعدّدة دون إذن منّا.
3. الخدمة
مزواج سوق يربط المستخدمين بمزوّدين مستقلّين يقدّمون خدمات مثل قاعات الأفراح والورود والضيافة والترفيه والخدمات الشخصية وتنظيم المناسبات. نحن لسنا البائع أو المُصنّع أو مقدّم الخدمات المُدرجة. كل مزوّد مسؤول وحده عن السلع والخدمات التي يقدّمها.
4. الطلبات والمدفوعات
- تُحدَّد الأسعار وتوفّر الخدمات وشروطها من قِبَل المزوّدين، وقد تتغيّر دون إشعار.
- بتأكيدك للطلب فإنك توافق على دفع المبلغ الإجمالي بما فيه الضرائب ورسوم التوصيل.
- تتم معالجة المدفوعات عبر مزوّدين خارجيين؛ ولا نخزّن تفاصيل بطاقة الدفع كاملة.
- تخضع الطلبات لقبول المزوّد، ويمكن أن يلغيها المزوّد أو مزواج لأسباب مشروعة (مثل عدم التوفّر، فشل الدفع، الاشتباه بالاحتيال).
5. الإلغاء واسترداد الأموال
تعتمد سياسات الإلغاء واسترداد الأموال وإعادة الجدولة على المزوّد ونوع المنتج (إيجار أو شراء) وتوقيت الإلغاء. تظهر السياسة المعمول بها عند الدفع ويمكن مراجعتها في تفاصيل الطلب. يتم استرداد المبالغ إلى وسيلة الدفع الأصلية حيثما يسمح القانون.
6. التوصيل والتتبّع
للطلبات القابلة للتوصيل، يتولّى سائق معيّن إتمام التوصيل. يمكنك تتبّع الطلب لحظياً داخل التطبيق. توافق على تقديم معلومات توصيل دقيقة وأن تكون متاحاً بشكل معقول لاستلام الطلب.
7. طلبات "إرسال إلى صديق"
عند إرسال طلب لمستلم آخر، فإنك تؤكّد أن لديك الحق في مشاركة معلومات الاتصال الخاصة بالمستلم لأغراض التوصيل، وأن المستلم وافق على التواصل معه فيما يخص التوصيل.
8. الاستخدام المقبول
توافق على ألا:
- تستخدم الخدمة لأي غرض غير قانوني أو ينتهك هذه الشروط.
- تقدّم معلومات كاذبة أو مضلّلة.
- تتدخّل أو تعطّل الخدمة أو الخوادم أو الشبكات.
- تقوم بهندسة عكسية أو سحب بيانات أو محاولة استخراج الكود المصدري للخدمة.
- تتحرّش أو تهدّد أو تؤذي مستخدمين أو مزوّدين أو سائقين آخرين.
9. الملكية الفكرية
جميع المحتوى والعلامات التجارية والشعارات والبرامج المرتبطة بمزواج مملوكة لمزواج أو لمن رخّص له، وهي محميّة بموجب القوانين المعمول بها. تحصل على ترخيص محدود غير حصري وغير قابل للنقل لاستخدام الخدمة لأغراض شخصية وغير تجارية.
10. محتوى المستخدم
عند تقديمك لمراجعات أو صور أو محتوى آخر، فإنك تمنح مزواج ترخيصاً عالمياً مجانياً لاستخدام هذا المحتوى وعرضه ونشره فيما يتعلق بالخدمة. أنت مسؤول عن المحتوى الذي تقدّمه وتضمن عدم انتهاكه لأي حقوق طرف ثالث.
11. إخلاء المسؤولية
تُقدَّم الخدمة "كما هي" و"حسب توفرها" دون أي ضمانات صريحة أو ضمنية. لا يضمن مزواج أن تكون الخدمة متواصلة أو خالية من الأخطاء أو أن السلع والخدمات المقدّمة من المزوّدين ستلبّي توقّعاتك.
12. حدود المسؤولية
إلى أقصى حدّ يسمح به القانون، لن يكون مزواج وشركاؤه مسؤولين عن أي أضرار غير مباشرة أو عرضية أو خاصة أو تبعية أو عقابية ناشئة عن استخدامك للخدمة. لن تتجاوز مسؤوليتنا الإجمالية عن أي مطالبة المبلغ الذي دفعته عبر الخدمة في الـ 30 يوماً السابقة للمطالبة.
13. الإنهاء
يجوز لنا إيقاف أو إنهاء وصولك إلى الخدمة في أي وقت، بإشعار أو دونه، بسبب سلوك نعتبره مخالفاً لهذه الشروط أو ضارّاً بالمستخدمين أو المزوّدين أو مزواج. يمكنك إغلاق حسابك في أي وقت من داخل التطبيق.
14. التعديلات على هذه الشروط
قد نقوم بتحديث هذه الشروط من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنبلغك عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يعني قبولك لها.
15. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين الجهة التي تأسّس فيها مزواج، دون مراعاة لمبادئ تنازع القوانين. تُحلّ النزاعات أمام المحاكم المختصّة في تلك الجهة.
16. التواصل
لأسئلة حول هذه الشروط، تواصل معنا عبر support@mizwaj.com.