توضّح سياسة الخصوصية هذه كيف يقوم مزواج ("نحن"، "خاصتنا") بجمع المعلومات واستخدامها وحمايتها عند استخدامك لتطبيقنا والخدمات المرتبطة به ("الخدمة"). باستخدامك لمزواج فإنك توافق على الممارسات الموضّحة أدناه.
1. المعلومات التي نجمعها
نجمع المعلومات التي تقدّمها والمعلومات الناتجة عن استخدامك للخدمة:
- معلومات الحساب: الاسم الكامل، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، كلمة المرور، والصورة الشخصية.
- بيانات الطلبات والمعاملات: المنتجات والخدمات التي تحجزها، والمزوّدون المختارون، وتفاصيل التوصيل، وتأكيدات الدفع.
- بيانات الموقع: موقع الجهاز لاقتراح المزوّدين القريبين وتمكين تتبّع الطلبات.
- بيانات الجهاز والاستخدام: معرّفات الجهاز، نسخة النظام، نسخة التطبيق، سجلات الأخطاء، وأحداث التحليلات.
- المراسلات: الرسائل بينك وبين المزوّدين والسائقين أو فريق الدعم.
2. كيف نستخدم معلوماتك
- لإنشاء حسابك والحفاظ عليه.
- لمعالجة الطلبات والمدفوعات وعمليات التوصيل.
- لمطابقتك مع المزوّدين وفئات الخدمة المناسبة.
- لتمكين التتبّع المباشر للطلبات وتعيين السائقين.
- لإرسال إشعارات الخدمة والتحديثات والرسائل المهمة عبر الإشعارات أو الرسائل النصية أو البريد.
- لتحسين الخدمة ومنع الاحتيال وضمان أمان المنصّة.
- للامتثال للقوانين والأنظمة المعمول بها.
3. مشاركة معلوماتك
نشارك المعلومات فقط بالقدر اللازم لتقديم الخدمة:
- المزوّدون والسائقون المعنيون بتنفيذ طلبك يحصلون على الحدّ الأدنى من البيانات المطلوبة (مثل الاسم والهاتف وعنوان التوصيل).
- مزوّدو الدفع يعالجون المعاملات بأمان؛ ولا نخزّن تفاصيل البطاقة كاملة.
- مزوّدو الخدمات السحابية والتحليلات (مثل Firebase) يتلقّون بيانات تقنية لتشغيل التطبيق وتحسينه.
- الجهات المختصّة عند الحاجة بموجب القانون أو لحماية الحقوق والسلامة.
نحن لا نبيع معلوماتك الشخصية.
4. طلبات "إرسال إلى صديق"
عند إرسال طلب لشخص آخر، نستخدم معلومات الاتصال والعنوان الخاصة بالمستلم فقط لإتمام التوصيل. يحق للمستلم طلب حذف بياناته بعد إتمام التوصيل.
5. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بمعلوماتك طوال فترة نشاط حسابك ولفترة معقولة بعد ذلك للامتثال للالتزامات القانونية وحلّ النزاعات وتطبيق اتفاقياتنا. يمكنك طلب حذف حسابك في أي وقت.
6. الأمان
نستخدم وسائل حماية وفق المعايير المتعارف عليها بما في ذلك الاتصالات المشفّرة (HTTPS) وكلمات المرور المُشفّرة وضوابط الوصول. لا توجد طريقة نقل أو تخزين آمنة بنسبة 100%، لكننا نعمل باستمرار على حماية بياناتك.
7. حقوقك
- الوصول إلى معلوماتك الشخصية وتعديلها أو تحديثها من داخل التطبيق.
- طلب حذف حسابك والبيانات المرتبطة به.
- سحب موافقتك على الاستخدامات الاختيارية للبيانات (مثل إشعارات التسويق).
- تعطيل أذونات الموقع من إعدادات الجهاز (قد تتأثّر بعض المزايا).
8. خصوصية الأطفال
مزواج غير موجّه للأطفال دون سن 13. لا نجمع عمداً معلومات شخصية من الأطفال. إذا اعتقدت أن طفلاً قد قدّم لنا بيانات، يرجى التواصل معنا لإزالتها.
9. التعديلات على هذه السياسة
قد نقوم بتحديث هذه السياسة من وقت لآخر. عند إجراء تغييرات جوهرية، سنبلغك داخل التطبيق أو عبر البريد الإلكتروني. استمرارك في استخدام الخدمة بعد سريان التعديلات يعني قبولك لها.
10. تواصل معنا
لأي أسئلة أو طلبات بخصوص هذه السياسة، تواصل معنا عبر support@mizwaj.com.